中金智匯榮獲十佳呼叫中心應用技術卓越獎

2020年第十六屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會暨年度頒獎典禮于在京順利舉辦。此次會議由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會主辦，吸引了來自銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)領域眾多行業(yè)專家學者，圍繞新基建新業(yè)態(tài)下客戶服務行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新進行深入探討交流。

會上，中國電子商會領導致歡迎辭，并對呼叫中心國家行業(yè)標準進行深入解讀和指引，隨后逐步揭曉了呼叫中心領域各獎項的最終結果。中金智匯憑借在呼叫中心領域的技術創(chuàng)新與眾多頭部客戶應用實踐，榮獲“十佳呼叫中心應用技術卓越獎”。

此次評選旨在為行業(yè)智能化應用企業(yè)樹立標桿，推動人工智能技術在企業(yè)中的深入應用，加速行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。此次評選經(jīng)過兩個月專業(yè)組嚴格評審與評估，從多維度出發(fā)，甄選出十佳應用技術卓越企業(yè)。

中金智匯以大數(shù)據(jù)、NLP技術為底層支撐，搭載包括智能外呼、智能坐席助手、智能質(zhì)檢、聯(lián)絡中心智能分析及系列解決方案在內(nèi)的全生命周期智能化應用產(chǎn)品，配以專業(yè)、穩(wěn)定、高效的金融級服務能力，先后為銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、汽車等頭部企業(yè)提供智能化客戶經(jīng)營產(chǎn)品及服務，幫助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)技術轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)生明確的商業(yè)回報，夯實了其領先的行業(yè)地位。

人工智能技術持續(xù)迭代更新，而難點在于實際落地場景的應用和成果轉(zhuǎn)化。中金智匯始終聚焦智能化客戶經(jīng)營，將大數(shù)據(jù)、NLP技術根植于業(yè)務使用場景，積累了大量行業(yè)應用場景落地，贏得了客戶的青睞。中金智匯將繼續(xù)深化行業(yè)應用，探索更多業(yè)務場景，將AI技術與業(yè)務經(jīng)營相融合，真正解決困擾企業(yè)的實際問題。